Handelsbetingelser

På www.madamechic.dk kan du via vores hjemmeside bestille tasker og accessories.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon.

• Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven - Du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i øverste venstre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke ”Vis kurv” eller "Bestil".

• Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke ”bestil”
• Indtast dine personlige oplysninger.
• Vælg forsendelses- og betalingsmåde
• Tjek at alle oplysninger er korrekte.
• Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren.

Generelle oplysninger 

Betaling

Hos MadameChic.dk, kan du betale med kreditkort, og det er nemt, sikkert og hurtigt og har den fordel, at vi straks kan sende varerne.
På www.madamechic.dk kan der betales med:
- Kreditkort, herunder:

• Visa/Dankort  -  ingen gebyr
• VisaElektron - ingen gebyr
• Mastercard -  ingen gebyr
• Mastrocard  -  ingen gebyr
• JCB - ingen gebyr
• Mobilepay - ingen gebyr

Når der betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.madamechic.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.madamechic.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
 
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 
 

Levering og fragt

Her finder du en komplet oversigt over de leveringsomkostninger, der er når du handler hos madamechic.dk

Danmark - GRATIS levering af ordrer til et udleveringssted, over kr. 495,00

Alle forsendelser sendes forsvarligt med Postnord, og vores normale leveringstid er 1-2 dage. Vi tilstræber os altid på at levere så hurtigt som muligt, og afsender derfor alle ordrer indenfor 1-2 hverdage.

Når du handler hos MadameChic.dk har du følgende muligheder for forsendelse:
•    Levering med PostNord til posthus eller pakkeboks - GRATIS ved køb over kr. 495,00 (ellers kr. 39,00) 
Du kan vælge mellem mere end 1100 posthuse og 475 pakkebokse i hele landet - og du vil under bestillingen blive præsenteret for de 10 afhentningssteder, som ligger nærmest din adresse.
 
•    Levering med PostNord direkte til døren - kr. 49
Få pakken leveret direkte til din arbejdsplads. Så sparer du turen ned til enten pakkeshoppen eller posthuset. For at gøre brug af denne leveringsmetode, bedes du under bestillingens step 1, angive en alternativ leverings adresse.
   For god ordens skyld, kan vi oplyse, at alle varer købt hos Madamechic.dk altid sendes forsvarligt indpakket.

Fortrydelsesret

Der ydes 14 dage fortrydelsesret på produkter købt hos madamechic.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris incl. fragt ifm. leveringen.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@madamechic.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ønsker du at gøre brug af din returret på en ordre med en gratis gave i, så skal din gratis gave også returneres. Returneres den gratis gave ikke, vil du blive modregnet værdien af gaven i dit returbeløb.
 

Gavekort

Vil du forkæle en du holder af, med et gavekort til Madamechic.dk?
Gavekort kan bruges på MadameChic.dk.

Gavekortet sendes automatisk til dig som en PDF-fil - så det er lige til at printe, og forære væk.

Gavekortet gælder i 1 år, og der er 14 dages fortrydelsesret.
 

Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Alle produkter, der returneres til madamechic skal være forsvarligt indpakket. mærk pakken "fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos madamechic.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. Er der begået en fejl fra vores side betaler vi naturligvis forsendelsen. varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af madamechic.

Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! Du hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 
Vi anbefaler, at varen returneres via postnord eller GLS, og at varen sendes som pakkepost. på den måde er der mulighed for at spore pakken i postnords eller GLS system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til madamechic. yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Returadresse er følgende:
Madamechic.dk v/Charlotte Brammer
Axel Kiers Vej 20 A
8270 Højbjerg
 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:
Madamechic.dk v/Charlotte Brammer
Axel Kiers Vej 20 A
8270 Højbjerg
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Du har altid 2 års reklamationsret på varer købt i MadameChic.dk og er naturligvis i fuldt omfang som kunde dækket af reglerne i Købeloven.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis der reklameres indenfor to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Når du ønsker at reklamere over en vare, skal den indsendes til vores adresse:

MadameChic.dk v/Charlotte Brammer
Axel Kiers Vej 20 A
8270 Højbjerg

med tydelig beskrivelse af fejlen. Inden afsendelse, ret da gerne henvendelse på e-mail til kundeservice@madamechic.dk.
 

Persondatapolitik

Når du besøger MadameChic kan du opleve, at du skal aflevere oplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse eller telefonnumre, i forbindelse med bestilling af varer.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål, at kunne levere varen til dig. Disse oplysninger vil vi aldrig sælge eller på anden måde videregive til 3. mand uden din udtrykkelige tilladelse.

Dine oplysninger opbevares ikke krypteret hos MadameChic.dk. Hvor ikke andet er angivet, sendes disse oplysninger ikke krypteret. Alle data er dog beskyttet bag en firewall.
Alle registrerede oplysninger opbevares i 5 år i henhold til Bogføringsloven. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Ved betaling med betalingskort, sendes disse oplysninger direkte krypteret til vores betalingsudbyder PBS. MadameChic har IKKE adgang til dine kortoplysninger.

Cookies anvendes på www.MadameChic.dk. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren under brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website. På www.MadameChic.dk anvendes cookies alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. I Internet Explorer 5/6.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> Internetindstillinger” -> ”Slet cookies".

Det kan hænde, at vi registrerer din adfærd på MadameChic´s sider, for at sikre dig den bedst mulige oplevelse på madamechic.dk Som besøgende på madamechic.dk er det muligt, at vi indhenter ikke identificerbare oplysninger som alder, køn, postadresse. Dette gør vi blandt andet for at finde ud af, hvilke af vores produkter, der er de mest populære. Hvis du måtte have spørgsmål, skriv venligst til kundeservice@madamechic.dk.

Den dataansvarlige hos MadameChic.dk er Charlotte Brammer.

Pricerunner Købsgaranti

Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster intet og gælder for alle medlemmer der er logget ind på PriceRunner. Købsgarantien omfatter situationer, hvor butikker ikke påtager sig deres lovbestemte ansvar og løser problemet inden for 60 dage. Garantien gælder kun forbrugere, der er bosiddende i Danmark. For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for 60 minutter at registrere dig på deres hjemmeside. Det er gratis og tager kun et øjeblik. Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti For at Købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er defekt, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver. Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker Købsgarantien dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. Købsgarantien omfatter ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger. Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige brugervilkår for Købsgarantien.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@madamechic.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
MadameChic.dk v/Charlotte Brammer
Axel Kiers Vej 20 A
8270 Højbjerg
kundeservice@madamechic.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.08.2024